Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le 12.00 vengono consegnati al corriere il giorno successivo. La spedizione richiede quindi 2-3 giorni lavorativi. Riceverete il codice per tracciare il vostro pacco una volta effettuata la spedizione tramite una seconda e-mail di conferma.

Quanto costa la spedizione?

Le spedizioni in Svizzera costano 8,50 franchi svizzeri per pacchi di peso fino a 2 kg, 11,50 fino a 10 kg e 20,50 per pacchi di peso superiore a 10 kg.

Le spedizioni sono gratuite per ordini superiori a 100,00 franchi svizzeri.

Come faccio a tracciare il mio pacco?

Non appena il pacco viene consegnato al corriere, riceverete un'e-mail di conferma con il codice per tracciare la spedizione.

Cambio, restituzione e rimborsi?

Se si riceve merce difettosa o in caso di errori di spedizione, si prega di segnalare l'accaduto entro 14 giorni al servizio clienti scrivendo un'e-mail a info@seoulistique.com per concordare le modalità di restituzione.

I resi sono accettati solo per i prodotti che non sono già stati utilizzati e che sono difettosi o in caso di errori.

Il prodotto ricevuto è danneggiato, cosa posso fare?

Siamo spiacenti! Cerchiamo di imballare tutti i prodotti in modo che arrivino in ottime condizioni alla vostra porta, ma può capitare che il prodotto venga danneggiato durante il trasporto. In caso di prodotti danneggiati, contattate l'assistenza clienti all'indirizzo info@seoulistique.com allegando una foto del prodotto danneggiato e provvederemo a rimborsarlo o sostituirlo nel più breve tempo possibile!

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati solo se non sono già stati elaborati. Gli ordini effettuati prima delle ore 12.00 dal lunedì al venerdì vengono spediti al più tardi il giorno successivo, pertanto vi preghiamo di contattarci il prima possibile per annullare il vostro ordine.

info@seoulistique.com